Конспект доклада Марины Степановой о том, как писать текст для тех, кто не читает. В статье описаны причины, по которым пользователь может не читать текст, а также даны советы по написанию текста: убедиться, что текст помогает достичь цели, сократить объем, говорить на одном языке с пользователем и не путать разные символы. Также описаны способы оформления текста, чтобы не убить мотивацию к чтению, и как обойтись без текста.